こんにちは、くらです。
前回の続きです。
「お前、本当にやりたいこと、やっているのか?」
先輩に言われた一言がずっと胸に刺さっていた。
そして、私の出した結論は。
「やりたいこと、全部やってやろうじゃないか!」
考えてみれば、それまでやっていたことは、全て人に言われたことばかりでした。
「この病院は18:00以降行ってはいけない」
「あの先生は朝会おうとすると怒るからやめたほうがいい」
「あの病院は15:00以降行っても誰にも会えない」
・・・・・
それを全て真に受けて、その通りに活動していたのでした。
決してその内容、つまりアドバイスを否定しているわけではないのです。
ただ、心のどこかで、「本当にそうなのかな?」と思っていた自分を、ずっとどこかで感じていたのでした。
私の従事していた営業は、今はMRと呼ばれているものです。
今の時代の稼働内容とは全然違うもので(一部は同じ)、この時代に通用しないことはたくさんあるのですが、でも、お医者様に薬の使い方や効果、副作用などを説明するという基本的なことは変わっていないと思います。
私の時代のMRというのは、どちらかというと、人間関係がまず大事な時代でした。
今は、人間関係を作ること自体、とても難しい時代になっていると感じます。
今は、情報の価値を、違う形で提供することが主流ではないかと思っていますが、ここ10年ほど、現場に触れてないので分かりません。
私が先輩に「やりたいことやっているのか?」と言われて、よりやってみようと決心したのは、この人間関係の構築でした。
なぜ人間関係か。
人間関係というと、何かしらとても重いものを感じてしまいます。
ここで私の言う人間関係とは重いものではなく、単に、お友達を作る、ということでした。
仕事先(病院、開業医)に行くには行くのですが、親しく話せる人はほとんどいませんでした。
1年位経っても、状況はほとんど変わりませんでした。
何とか顔は覚えてもらっていましたが、心を割って話してくれる先生は一人もいません。
製品の話をして、少々世間話をして、それでおしまい。
仕事をしたという手応えがまるでなかったのです。
どうしたら、その手応えが手に入るのか。
それはやはり、親しく話せる人がいることだろうと、まず考えたのでした。
つまり、仕事がつまらないのは、心から安心して話ができる顧客がいなかったから、ということなのです。
それから私の行動は変わりました。
今まで、製品を使ってくれるというだけの対象だった人が、親しくなるために相手はどんな人だろうと、製品はとりあえず後回し(もちろん勉強はしてましたが)にして、相手を知ろう、という行動に出たのでした。
それまでは、人には興味がなく、薬を使ってくれるということだけに興味があった人間が、仕事で初めて人に興味を持って接触し始めたのでした。
すると、信じられないことが起こりました。
行く先の病院に、一人ずつ、大の仲良しの先生が現れたのでした。
中には新しく会った方もいらっしゃいましたが、ほとんどはそれまでお会いした先生方でした。
それまでほとんど聞く耳を持たなかった先生が、どういうわけか、進んで話を聞いてくれるようになったのでした。
何が起こったのか。
相手に興味を持つ、ということで、相手の生まれ、家族、趣味、休日の過ごし方、などを聞けるようになり、そこから、私とその先生との個人的な付き合いが始まったのでした。
個人的な付き合いといっても、一緒に二人でどこかへ遊びに行く、ということではなく、二人にしか分からない話ができるようになった、ということなのでした。
ある先生とは、釣りの話、別の先生は卓球、別の先生はギター、というように、私の強み、というか、大好きな領域で、他社のMRと差別化ができたのでした。
しばらくすると、仲のいい先生と私が話始めると、周りにいたMRがあきらめてどこかへ行ってしまう、ということが起こり始めたのでした。
それは、今まで自分が反対の立場、つまり、別のメーカーのMRが話をしていると、自分はその中には入れず、あきらめてどこかへ行っていた、自分そのものなのでした。
そういうことが起こり始めると、自分は先生と楽しい話をするだけのつもりで仕事をしていたのですが、いつの間にか、営業成績も上がり、知らないうちにブロックでトップになっていたのでした。
全国規模では全然まだまだでしたが、ついこの前まで、毎日辞めることばかり考えていた自分が、こんなに楽しい仕事はほかにはない、と、考えるようになっていたのでした。
次回に続く
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